FAQ

Foire aux questions

FAQ d'Inceptial

Dans quelle devise puis-je effectuer mon dépôt?
Vous pouvez effectuer un dépôt dans l'une des devises suivantes : EUR, USD.
Nous offrons également la possibilité d'effectuer un dépôt en crypto-monnaie (Bitcoin, Ripple, Stellar Lumens, Ethereum et Tether) via notre prestataire tiers, le système de paiement Finrax.
Puis-je m'inscrire sans déposer des fonds?
Oui, vous pouvez. Vous devrez effectuer un dépôt dès que vous voulez commencer à trader.
Y a-t-il un montant minimal de dépôt?
Oui. Le montant minimal de dépôt est de 250 EUR/USD.
Mes transactions sont-elles sûres?
Oui, bien sûr. Nous utilisons la technologie de Secure Sockets Layer (SSL) avec un cryptage 128-bits, ainsi que des pares-feux, pour assurer une protection maximale de vos transferts.
Quelles méthodes de paiement sont disponibles?
Nous offrons une grande variété de méthodes de paiement, via des systèmes de paiement électroniques, comme les cartes de crédit/débit (Visa/MasterCard) et virements bancaires. Les paiements demandés ne seront pas effectués tant que tous les documents requis n'ont pas été reçus et le compte n'a pas été entièrement vérifié.
Comment puis-je déposer des fonds sur mon compte?
Une fois connecté sur votre compte et dès la finalisation des procédures d'inscription et de vérification, cliquez sur le bouton "Dépôt" et entrez le montant que vous souhaitez déposer.
Quelles spécifications doit avoir mon ordinateur pour que je puisse trader avec Inceptial?
Un ordinateur est considéré comme opérationnel s'il a les spécificités suivantes : Explorer 8.0, Google Chrome 4.0 ou Firefox 3.6. L'installation de Flash Player peut également être requise.
Une autre personne peut-elle trader pour moi en utilisant mon compte?
Seul le client inscrit peut trader sur son compte.
Mes profits sont-ils imposables?
Cela dépend de la réglementation en vigueur dans votre pays de résidence.
Êtes-vous réglementé?
Inceptial est exploité par Growth Capital, une société d'investissement de Biélorussie, agréée et réglementée par la Banque nationale de la République de Biélorussie, sous le numéro de certificat 19.
Puis-je utiliser un pseudo pour m'inscrire?
Pour confirmer votre identité en tant que titulaire de compte, vous devrez fournir votre nom complet, tel qu'il apparait sur vos documents d'identité officiels.
Que faire si mes coordonnées changent?
Mettez à jour votre compte ou contactez notre service clientèle pour obtenir de l'aide.
Comment puis-je consulter le solde de mon compte?
Le solde de votre compte apparait en haut de la page dès que vous vous connectez.
Puis-je consulter la liste de mes transactions?
Oui. Tout votre historique de transactions est disponible lorsque vous vous connectez sur votre compte de trading.
Quel effet de levier offrez-vous?
L'effet de levier maximal disponible pour trader avec Inceptial est de 1:500*.

*Inceptial offre 3 seuils d'effet de levier à ses clients : Clients de détail : jusqu'à 1:100, Clients qualifiés : jusqu'à 1:200, Clients professionnels : jusqu'à 1:500.
Comment savoir à combien s'élèvent les frais de swap?
Consultez les frais de swap pour tous vos actifs préférés sur la page des Frais de swap.
Quels types de compte offrez-vous?
Découvrez les comptes disponibles avec Inceptial dans la section Comptes de trading.
Comment devenir un client vérifié?

Pour la vérification, nous avons besoin des documents suivants :

  • Pièce d'identité : envoyez-nous une photo de votre pièce d'identité. Il peut s'agir de votre passeport ou carte d'identité, envoyé en haute résolution, et votre photo d'identité doit apparaitre clairement. Pour la carte d'identité, des photos du recto et du verso doivent être envoyées. Vous pouvez également envoyer une photo de votre permis de conduire.*
  • Justificatif de domicile : envoyez les documents suivants pour confirmer votre pays de résidence : un relevé bancaire ou de carte de crédit et une facture d'internet, d'électricité, de taxe municipale, d'eau ou de téléphone, ne datant pas de plus de 6 mois.
  • Un selfie de vous avec votre pièce d'identité ou une vérification Liveness ou Web-ID : cette détection certifiée est obligatoire pour authentifier l'utilisateur.
  • Faites vérifier votre méthode de paiement en envoyant une photo de votre carte, sur laquelle sont cachés le CVV au verso et les 12 chiffres du numéro de la carte de crédit au recto.

*Les permis de conduire ne sont pas acceptés pour les personnes résidant en Biélorussie.

Une fois votre compte vérifié, assurez-vous d'être connecté avant d'accéder à la page de transactions puis à la section des retraits.

Puis-je réactualiser mon mot de passe?
Oui. Après avoir cliqué sur le bouton "Se connecter", appuyez sur "Mot de passe oublié", entrez votre adresse e-mail puis consulter l'e-mail que vous avez reçu dans votre boite de réception, qui contient la suite des instructions.
Y a-t-il une différence entre les comptes En direct et Démo?
Oui. Avec le compte Démo, vous ne pouvez trader qu'avec des fonds virtuels, tandis qu'avec le compte En direct, vous tradez avec de l'argent réel.
Comment me connecter sur mon compte?
Cliquez sur le bouton "Se connecter", entrez votre nom d'utilisateur et mot de passe, puis cliquez sur le bouton "Se connecter".
Mes fonds et coordonnées sont-ils protégés?
Nous respectons les législations en vigueur ainsi qu'un cadre de réglementation très strict, afin de garantir votre sécurité. Vous trouverez plus d'informations concernant la protection de vos fonds dans la Politique de confidentialité. Nous vous garantissons que toutes les précautions nécessaires sont prises pour assurer la protection de vos informations. Vous pourrez en savoir plus à ce propos dans notre Politique de confidentialité.
Comment demander un retrait?
Une fois connecté sur votre compte, vous pouvez suivre les instructions mentionnées sur la page de "Retraits" dans la Zone client.
Combien de temps prend la procédure de retrait?
Il faut habituellement jusqu'à 10 jours ouvrables et cela dépend des banques avec lesquelles vous travaillez.
Quel est le montant maximal de retrait autorisé?
Vous pouvez retirer tous les fonds disponibles sur votre compte, à l'exception des fonds utilisés sur des transactions ouvertes.
Quel est le montant minimal de retrait autorisé?
Le montant minimal de retrait est de 50$ vers une carte de crédit et 100$ par virement bancaire. Les paiements demandés seront effectués une fois que tous les documents requis ont été envoyés et le compte entièrement vérifié.
Puis-je annuler un retrait?
Oui, vous pouvez si le transfert n'a pas encore été traité.