Preguntas frecuentes

Preguntas frecuentes

Preguntas frecuentes de Inceptial

¿En qué divisa puedo efectuar un depósito?
Puedes depositar en una de las siguientes divisas: EUR, USD.
También ofrecemos la opción de depositar en criptodivisas (Bitcoin, Ripple, Stellar, Lumens, Ethereum y Tether) a través de nuestro proveedor tercero, el sistema de pagos Finrax.
¿Puedo registrarme sin depositar fondos?
Sí, puede hacerlo. Se deberá efectuar un depósito en cuanto desee empezar a operar.
¿Hay algún depósito mínimo?
Sí, y para ser más concretos, el depósito mínimo es 250 (EUR, USD).
¿Mi transacción bancaria está protegida?
Sí, por supuesto. Para conseguirlo, optamos por utilizar una tecnología Secure Sockets Layer (SSL) con cifrado de 128 bits y firewalls para garantizar la mayor protección posible en sus transferencias.
¿Qué métodos de pago utilizan?
Tenemos distintos métodos mediante algunos sistemas de pago electrónico, que incluyen el depósito con tarjeta de crédito/débito (Visa/MasterCard) y las transferencias bancarias. No se efectuará ningún pago que solicite hasta que se reciban todos los documentos y la cuenta esté totalmente verificada.
¿Cómo puedo depositar dinero en mi cuenta?
Cuando haya iniciado sesión en su cuenta y haya completado el procedimiento de registro y verificación correctamente, pulse en el botón "Depositar" e indique la cantidad que desea depositar.
¿Qué características necesita mi ordenador para operar con Inceptial?
Un ordenador se considera funcional si cuenta con las siguientes características: Explorer 8.0, Google Chrome 4.0 o Firefox 3.6. Además, puede que sea necesario instalar Flash Player.
¿Puede otra persona operar por mí utilizando mi cuenta?
Solo el cliente que se registra puede operar.
¿Mis ganancias están sujetas a impuestos?
Eso depende de la regulación de su región o país de residencia.
¿Quién les regula?
Inceptial está gestionado por Growth Capital LLC, una empresa de inversión de la República de Bielorrusia, que cuenta con la autorización y regulación del Banco Nacional de la República de Bielorrusia, con número de certificado 19.
¿Puedo usar un alias para registrarme?
Para confirmar su verdadera identidad como titular de la cuenta, deberá indicar su nombre completo, tal y como se indique en sus documentos oficiales.
¿Qué tengo que hacer si mis datos cambian?
Solo tiene que actualizarlos en su cuenta o ponerse en contacto con nuestro equipo de asistencia para obtener ayuda.
¿Cómo puedo consultar el saldo de mi cuenta?
Puede ver el saldo de su cuenta en la parte superior de la página cuando inicia sesión.
¿Puedo consultar mis transacciones de financiación?
Sí, puede ver todo su historial de transacciones cuando inicie sesión en su cuenta de operaciones.
¿Qué tipo de apalancamiento ofrecen?
El apalancamiento máximo disponible al operar con Inceptial es de 1:500 *.

* Inceptial ofrece a sus clientes 3 umbrales de apalancamiento, que son los siguientes: clientes minoristas: hasta 1:100: clientes cualificados: hasta 1:200; y clientes profesionales: hasta 1:500
¿Cómo puedo saber las comisiones de las permutas financieras?
Consulte las comisiones de las permutas financieras de todos sus activos favoritos en la página de Comisiones de permutas financieras.
¿Qué tipos de cuenta ofrecen?
Puede encontrar todas las cuentas disponibles de Inceptial en la sección Cuentas de operaciones.
¿Cómo me convierto en cliente verificado?

Le pediremos los siguientes documentos de verificación:

  • Prueba de identificación: envíenos una foto del documento de identidad (puede ser el pasaporte o DNI), con una foto de alta resolución en la que muestre el rostro (ambos lados deben ser visibles), o su carné de conducir*
  • Prueba de residencia: envíe los siguientes documentos para confirmar su país de residencia: extracto bancario o de tarjeta de crédito y una factura (de Internet, electricidad, impuestos municipales, agua o teléfono) que sea de hace 6 meses como máximo.
  • Selfie con documento de identificación o verificación de identidad web o vivacidad: Es obligatoria la detección de vivacidad certificada durante la autenticación del usuario.
  • Verifique su método de pago enviando una foto de su tarjeta de pago que cubra el CVV en la parte posterior y los primeros 12 dígitos del número de su tarjeta de crédito en la parte frontal.

*No se acepta el permiso de conducir para residentes de Bielorrusia.

Cuando se verifique su cuenta, asegúrese de iniciar sesión en su cuenta antes de acceder a la banca electrónica y después a la sección de retiros.

¿Puedo restablecer la contraseña?
Sí, cuando haga clic en el botón de "Iniciar sesión", pulse "¿Olvidó la contraseña?" y, después de introducir su correo electrónico, recibirá un correo electrónico con más instrucciones.
¿Hay alguna diferencia entre una cuenta real y una cuenta de simulación?
Sí, con la cuenta de simulación puede operar solo con dinero virtual, mientras que con la cuenta real puede operar con dinero real.
¿Cómo inicio sesión en mi cuenta?
Solo tiene que pulsar en el botón "Iniciar sesión", introducir su nombre de usuario y contraseña y, después, hacer clic en el botón "Iniciar sesión".
¿Están protegidos mis fondos y datos personales?
Con toda la legalidad, seguimos un estricto marco regulatorio que garantiza su protección. Obtenga más información sobre la protección de sus fondos en la Política de privacidad. Le aseguramos que se toman todas las precauciones necesarias para mantener protegida su información. Obtenga más información sobre nuestra Política de privacidad.
¿Cómo puedo solicitar un retiro?
Cuando inicie sesión en su cuenta, puede seguir las instrucciones que aparecen en la página de retiro, en el Área del cliente.
¿Cuánto se tarda en retirar mi dinero?
Suele tardar hasta 10 días hábiles, pero esto también depende del banco con el que trabaje.
¿Cuál es el importe máximo de retiro que se permite?
Puede retirar todos los fondos disponibles en su cuenta, salvo los fondos que se estén utilizando en esos momentos en transacciones abiertas.
¿Cuál es el importe mínimo de retiro que se permite?
El importe mínimo de retiro es de 50 $ para una tarjeta de crédito y de 100 $ para depósitos mediante transferencia bancaria. No se efectuará ningún pago que solicite hasta que se reciban todos los documentos y la cuenta esté totalmente verificada.
¿Puedo cancelar un retiro?
Sí, puede hacerlo si la transferencia no se ha procesado.